Objet de la politique
CDM-TRANS est une plateforme togolaise de mise en relation qui permet aux utilisateurs de localiser, comparer et contacter des professionnels de proximité (chauffeurs, mécaniciens, électriciens, techniciens et autres corps de métiers) référencés sur le site cdm-trans.com et ses applications associées.
La présente politique explique quelles données personnelles sont collectées lorsque vous utilisez CDM-TRANS, dans quel but, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles sont conservées, et comment vous pouvez exercer vos droits, y compris la suppression de votre compte.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur CDM-TRANS est l'exploitant de la plateforme CDM-TRANS, opérant au Togo. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter l'équipe CDM-TRANS aux coordonnées indiquées à l'article 14.
Données personnelles collectées
Selon la façon dont vous utilisez la plateforme (en tant que client ou en tant que professionnel inscrit), CDM-TRANS peut collecter les catégories de données suivantes :
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Identité et contact | Nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail, rôle (client / professionnel) |
| Compte | Identifiants de connexion, mot de passe (stocké de façon chiffrée), photo de profil |
| Localisation | Position géographique en temps réel (avec votre autorisation), afin d'afficher les ateliers et professionnels à proximité et de calculer les itinéraires |
| Activité sur la plateforme | Recherches effectuées, mises en relation, avis et notes laissés, historique des interventions / commandes (date, atelier, service, montant, statut) |
| Échanges | Messages envoyés via la messagerie intégrée ou WhatsApp lorsque vous contactez un professionnel depuis l'application |
| Données techniques | Type d'appareil, système d'exploitation, adresse IP, cookies et identifiants techniques similaires |
Les professionnels inscrits (ateliers, chauffeurs, techniciens) peuvent également fournir des informations complémentaires liées à leur activité : spécialité, zone d'intervention, disponibilités, photos de l'atelier ou des prestations.
Pourquoi ces données sont-elles collectées ?
- Créer et gérer votre compte utilisateur ou professionnel ;
- Afficher les professionnels disponibles à proximité de votre position sur la carte interactive ;
- Permettre la mise en relation directe (appel, WhatsApp, message) entre clients et professionnels ;
- Calculer les itinéraires, distances et temps de trajet ;
- Afficher les avis et notes laissés par des clients réels afin de garantir leur fiabilité ;
- Assurer la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude et vérifier les ateliers partenaires ;
- Répondre à vos demandes auprès du support ;
- Améliorer le fonctionnement du site et des applications CDM-TRANS.
Base légale des traitements
Les traitements réalisés par CDM-TRANS reposent selon les cas sur : l'exécution du service que vous avez demandé (mise en relation avec un professionnel), votre consentement (notamment pour l'accès à la géolocalisation, activable et désactivable à tout moment depuis les réglages de votre appareil), et l'intérêt légitime de CDM-TRANS à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme.
Avec qui vos données sont-elles partagées ?
CDM-TRANS ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations peuvent toutefois être partagées, dans la stricte mesure nécessaire, avec :
- Le professionnel ou l'atelier que vous contactez, afin de permettre la mise en relation (nom, contact, demande) ;
- Les prestataires techniques de CDM-TRANS (hébergement, cartographie, envoi de messages) agissant uniquement sur instruction et dans le cadre nécessaire au fonctionnement du service ;
- Les autorités compétentes, si la loi togolaise l'exige.
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant toute la durée de vie de votre compte. Après suppression de votre compte (voir article 11), vos données sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est requise pour répondre à une obligation légale, comptable ou pour la résolution d'un litige en cours.
Sécurité des données
CDM-TRANS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation : chiffrement des mots de passe, accès restreint aux données par le personnel habilité, et vérification des ateliers partenaires avant leur mise en ligne sur la plateforme.
Cookies et traceurs
Le site cdm-trans.com peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de maintenir votre session de connexion, mémoriser vos préférences et mesurer l'usage du site. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies, sachant que certaines fonctionnalités (comme le maintien de la connexion) pourraient alors ne plus fonctionner correctement.
Vos droits sur vos données
Vous disposez à tout moment du droit de :
- Accéder aux données personnelles vous concernant ;
- Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- Demander la suppression de votre compte et de vos données (voir article 11) ;
- Retirer votre consentement à la géolocalisation à tout moment, depuis les réglages de votre appareil ;
- Vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins autres que la mise en relation avec un professionnel.
Suppression définitive de votre compte
Vous pouvez demander la suppression définitive et irréversible de votre compte CDM-TRANS et des données associées à tout moment. La marche à suivre détaillée, étape par étape, est disponible sur notre page dédiée :
Protection des mineurs
CDM-TRANS est destiné à des utilisateurs majeurs, capables de contracter avec des professionnels de manière autonome. La plateforme ne cible pas les mineurs et ne collecte pas sciemment de données les concernant. Si vous pensez qu'un compte a été créé par un mineur, merci de nous le signaler afin que nous puissions agir.
Modification de la politique de confidentialité
CDM-TRANS peut être amené à mettre à jour la présente politique, notamment pour refléter une évolution des fonctionnalités de la plateforme ou de la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :